Términos y condiciones

Términos y Condiciones generales de uso de los sitios web de SevillaELE

Es importante que leas nuestros términos y condiciones detenidamente. Si tienes alguna pregunta no dudes en escribir a [email protected]

Definiciones

  • DATOS IDENTIFICATIVOS: el titular de www.sevillaele.com (en adelante el SITIO), es Cristina Ramos Suárez., con número de identificación fiscal 30233595A  y con domicilio en Plaza Manuel Torre 3, 4B C.P. 41007 (Sevilla, España)
  • CONTENIDOS: el SITIO proporciona acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (de ahora en adelante los CONTENIDOS) a través de internet pertenecientes por defecto al titular del sitio, salvo que expresamente se indique otro propietario.
  • USUARIOS: el acceso y/o uso de este SITIO atribuye la condición de USUARIO, que acepta desde dicho acceso y/o uso las Condiciones generales de uso aquí reflejadas.

Clase de prueba

  • La clase de prueba durará 30 minutos y es gratuita.
  • La clase de prueba está pensada para que el profesor y el futuro estudiante tengan un primer contacto y se conozcan.
  • En la clase de prueba el profesor podrá conocer los intereses y la manera de aprender del futuro estudiante así como determinar el nivel del mismo. Así mismo se podrán hacer pregutas de carácter personal para conocer mejor los objetivos y necesidades del futuro estudiante.
  • En la clase de prueba se informará al futuro estudiante las diferentes formas de conectarnos para impartir las clases así como a una breve introducción a nuestra metodología a través de alguna actividad.
  • Tras la clase de prueba el futuro estudiante recibirá un email para confirmar si desea continuar con las clases y proceder al registro de sus datos personales así como al pago de la opción que haya escogido.

Funcionamiento de las clases en Sevilla Ele

Clases privadas

  • Las clases privadas en SevillaEle duran 55 minutos.
  • El objetivo principal de las clases es que el estudiante adquiera los conocimientos y capacidades suficientes para que pueda relacionarse y desenvolverse en situaciones cotidianas en español a través de una metodología participativa, activa y muy dinámica.
  • Nuestras clases son a través de una plataforma llamada Teams, de Microsoft, totalmente gratuita. No es necesario que tengas instalada estas aplicaciones ya que te mandaremos un enlace directo que te llevará a la clase. Sin embargo, recomendaremos su instalación para facilitar la conexión a la clase y acceder a todos los contenidos.
  • Las explicaciones de nuestras clases son en español (o al menos en su mayoría) tratando de acercar al estudiante al español desde el minuto 1.
  • Te mandaremos todos los materiales que necesites así como los posibles enlaces externos con los que trabjaremos. No te preocupes de nada, nosotros pensaremos todos estos detalles y te explicaremos paso a paso qué debes hacer.

Clases en grupo

  • Las clases en grupo pueden tener una duración de 1 ó 3 horas por semana.
  • En el caso de las clases grupales virtuales se compondrán de entre 3 y 10 estudiantes máximo.
  • Para las clases presenciales de entre 6 y 8 estudiantes máximo.
  • Los alumnos se comprometen a estar puntualmente en el aula (virtual o presencial) evitando demorar su sesión y la de sus compañeros.
  • Todos los alumnos cuentan con acceso personal e intransferible a nuestra plataforma Teams en la que encontrarán todos los contenidos y material de las clases.

Pago de las clases

  • Una vez hayas decidido que quieres aprender como Sevilla Ele y hayas escogido el paquete de clases que más te interesa, te enviaremos una factura con todos los datos del pago. Para ello será necesario que facilites algunos datos personales que se trataran con caracter personal bajo la Ley de Protección de Datos (LOPD y RGPD)
  • El pago se hace SIEMPRE por adelantado.
  • Podrás hacerlo a través de transferencia bancaria o TransferWise.
  • Las clases grupales se renuevan mes a mes. En el caso de no querer continuar con el grupo se deberá avisar con 15 días de antelación.
  • El pago de las clases grupales se realiza del 28 al 30 de cada mes.

Caducidad de las clases

  • Sí. Todos nuestros productos tienen una fecha de caducidad. Se informa en cada producto de dicha fecha.
  • Para los cursos grupales la caducidad es mensual, debiendo renovar el servicio mes a mes.

Política de cancelaciones

Clases privadas

  • Se podrá cancelar una clase privada siempre y cuando se haga con un pre aviso de al menos 24 horas de antelación y de manera OBLIGATORIA a través del email [email protected], de no ser así la clase se cobrará y no se podrá recuperar bajo ningún concepto. (Se tendrán en cuenta excepciones tales como problemas de salud o inconvenientes muy urgentes surgidos a última hora).
  • El profesor también podrá cancelar o cambiar una clase pero SIEMPRE deberá avisar con 24 horas de antelación y esta clase no se cobrará y sí se podrá recuperar. En caso de que no sea posible por circunstancias excepcionales (problemas de salud u otras cuestiones que son imposibles de preveer) el profesor se compromete a no cobrar la clase y recuperarla dentro de un horario que sea conveniente tanto para el estudiante como para el profesor.
  • Si el alumno no aparece en la clase tras 15 minutos después del comienzo (en el día y la hora acordadoas) la clase se cancelará automáticamente y se descontará del resto del pack contratado, no pudiendo recuperarla y no pudiendo recibir el reembolso de la misma.
  • Una vez contratados y pagados los productos NO SE PODRÁN CANCELAR bajo ningún concepto, siendo el estudiante el último responsable y aceptando que la no participación en las clases o la cancelación reiterada de las mismas no le otorga derecho a pedir una devolución de sus pagos ya efectuados. (Se entenderán posibles situaciones de extrema necesidad tales como enfermedades graves que impidan la realización de las clases).

Clases grupales

  • Para la clases grupales: si un alumno falta a una clase grupal tendrá en a su disposición en la plataforma de Teams todo el material necesario para que pueda estudiar los mismos contenidos que sus compañeros han visto en ese día, no pudiendo recuperar la clase de cualquier otra forma.
  • En caso de querer cancelar las clases grupales el estudiante deberá avisar con 15 días de antelación.
  • En el caso de que un alumno no pague en el día acordado se cancelarán sus clases y no podrá acceder a las mismas ni a la plataforma Teams, perdiendo así su espacio personal y los materiales que haya en ese momento.
  • Si un estudiante mantiene un comportamiento obsceno, irrespetuoso o que ponga en peligro la salud y seguridad de sus compañeros/as y la de su profesor será automáticamente expulsado no pudiendo recuperar el dinero que ya ha entregado por su curso.

Vacaciones, festivos y días de enfermedad del profesor

Clases privadas

  • El profesor DEBERÁ dar a conocer los días de vacaciones a los estudiantes para organizar correctamente el calendario de clases.
  • En caso de que las vacaciones del profesor coincidan con la duración de un pack o producto de clases, estas se retomarán a la vuelta de las vacaciones del profesor. En NINGÚN caso se devolverá el importe de las clases independiemente de si han termindado de disfrutar o no en el periodo vacacional.
  • El profesor se guarda su derecho a poder disfrutar de las fiestas Nacionales y/o regionales durante la duración de las clases privadas. Siempre informando al alumno de su decisión y reorganizando las clases que puedan perderse dicho día o días.
  • En el caso de que el profesor enferme deberá avisar a todos sus alumnos y acordará con ellos una nueva fecha para recuperar las clases perdidas.

Clases grupales

  • Las vacaciones de Navidad empezarán el día 23 de diciembre y se retomarán las clases el 7 de enero.
  • Se respetarán todos los festivos nacionales y locales, por lo que si alguno de los festivos coincide con alguna clase grupal esta se perderá y no se podrá recuperar. En su defecto, el estudiante tendrá en su plataforma material extra para cubrir las clases de esos días.
  • En el caso de que el profesor/a enferme y pierda clases grupales, estas se descontarán al mes siguiente siempre y cuando no exista ningún otro profesor que pueda cubrir esos días. En el caso de que el estudiante no quiera continuar con las clases y debiendo haber avisado con 15 días de antelación sobre su decisión, se le abonarán las clases no disfrutadas por enfermedad del profesor/a.

Adquisición de un nivel

  • Ni el profesor ni la propietaria de la página se hacen responsables del tiempo necesario para la adquisición de un nivel. Cada estudiante es un mundo, tiene sus propias necesidades y ritmo de aprendizaje por lo que el tiempo para adquirir un nivel es muy relativo y todo depende de cada estudiante.

ESPECIAL COVID 19 (GRUPOS PRESENCIALES)

Normas para las clases presenciales

  • Uso obligatorio de mascarillas durante toda la sesión
  • Antes de entrar en clase, todos los alumnos deben usar gel hidroalcóholico.
  • Se les podrá tomar la temperatura antes de entrar en clase. Si la temperatura es de 37,5 grados o más el estudiante no podrá acceder al aula y deberá poner en conocimiento de las autoridades sanitarias su estado de salud.
  • Se prohibe compartir cualquier tipo de material.
  • Todos los alumnos deben mantener una distancia mínima de 1,5 metros.
  • Tanto el estudiante como el profesor tienen el deber de vigilar su salud y si notan algunos de los síntomas del COVID-19 (fiebre, nauseas, malestar general…) deben ponerlo en conocimiento del grupo-clase y guardar un período de 14 días de cuarentena y ponerlo en conocimiento de las autoridades sanitarias.
  • Durante el período de cuarentena y siempre que el profesor/a pueda y se encuentre en buena disposición, las clases continuarán impartiendose de forma virtual. En el caso de que esta cuarentena tenga que verse ampliada el precio se las clases se reducirán 10€ de su precio habitual.
  • En el caso de que tengamos que volver a confinarnos, las clases pasarán a impartirse de forma virtual y teniendo el estudiante un descuento de 10€ al renovar su curso.

Si tienes alguna otra duda no dudes en contactar con nosotros