El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios (en adelante, el “Servicio”) ofertados en la presente página web por Cristina Ramos Suárez. (en adelante, “SEVILLAELE”) con CIF nº 30233595A y domicilio en Avenida Kansas City 84, 10D , 41007 Sevilla.
El usuario (en adelante, el “ALUMNO”), en el momento que completa el proceso de registro, y adquiere cualquiera de nuestros servicios de español ofertados, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad.
El ALUMNO manifiesta que no cuenta con limitaciones en su capacidad de obrar y que tiene plena capacidad legal para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y puede ser consultado siempre que el ALUMNO lo requiera.
1.- Ámbito normativo
Las presente Condiciones Generales de Contratación estarán en todo caso sujetas a lo establecido tanto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Son igualmente aplicables el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, y a la Ley 34/ 2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
2.- Precios e impuestos
En contraprestación por el Servicio, el ALUMNO acepta pagar expresamente a SEVILLAELE las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecida en la página web https//www.sevillaele.com para los productos elegidos.
3.- Servicios
En la página web se detallan todos nuestros Servicios de manera individualizada. También podrán consultarse servicios o bonos específicos y que no aparecen en la web solicitando información a través del email [email protected]. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
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- Elegir el Servicio que desee adquirir y clicar en la opción “info” o similar
- Una vez se haya clicado en la opción “info” se abrirá una nueva pantalla la cual te llevará a una conversación a través del canal WhatsApp donde te ofreceremos toda la información que necesites.
- Una vez hayas recibido la información, te solicitaremos tu email para mandarte esa misma información junto con la hoja de inscripción/hoja de matricula donde te solicitaremos algunos datos como: nombre y apellidos, nacionalidad, email y número de teléfono para proceder a incorporarte a nuestra base de datos como estudiante.
- También te podremos solicitar una foto para tu ficha y carnet de estudiante.
- En la hoja de matrícula indicaremos el servicio elegido y las cantidades a abonar. Al final, encontrarás una breve descripción de las condiciones de contratación del servicio y un recuadro donde “Acepto los Términos del servicio»
- Una vez completado este proceso, recibirás un correo electrónico de bienvenida (en caso de ser un nuevo usuario) y aviso de la confirmación de tu pedido y del pago.
4.- Pago y Factura
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito, de modo que la transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su propia pasarela de pago, por lo que SEVILALELE no tiene conocimiento de los datos referentes a la tarjeta de crédito empleada para realizar el pago.
Una vez realizado el pago, el ALUMNO recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
Los pagos son previos al inicio de la prestación o entrega de los Servicios, por lo que SEVILLAELE no proporcionará el acceso hasta el momento en que haya recibido el pago de los mismos. SEVILLAELE se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en el pago de los mismos. Asimismo, todos los estudiantes deben pagar una matrícula anual de 42€
Al realizar el pago correspondiente, el ALUMNO recibirá un ticket de la plataforma de pago “Stripe” y/o »Circle» de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido. Si desean una factura completa, deberán contactar con [email protected] y solicitar la emisión de la factura.
5. Política de Cambios o devoluciones
Una vez efectuado el pago de cualquiera de nuestros servicios no se realizará ningún cambio o devolución bajo ningún concepto.
6. Política de cambios o cancelación de clases
Para las clases privadas se podrá cancelar una clase privada siempre y cuando se haga con un pre aviso de al menos 24 horas de antelación y de manera OBLIGATORIA a través del email [email protected] , de no ser así la clase se cobrará y no se podrá recuperar bajo ningún concepto.
Para realizar cambios de horarios/ días para las sesiones privadas, deben mandar un email a [email protected] o en su caso al WhatsApp 611 171 527, comunicando los cambios que desean y recibiendo confirmación de los mismos. Piense que organizamos los horarios de las sesiones privadas en base a la disponibilidad del profesor y el estudiante y no siempre podemos garantizar que el cambio sea posible.
Clases grupales
6.4. Las vacaciones de Navidad empezarán el día 19 de diciembre y se retomarán las clases el 8 de enero.
6.5. Se respetarán todos los festivos nacionales y locales, por lo que si alguno de los festivos coincide con alguna clase grupal esta se perderá y no se podrá recuperar. En su defecto, el estudiante tendrá en su plataforma material extra para cubrir las clases de esos días.
6.7.En el caso de que el profesor/a enferme y pierda clases grupales, estas se descontarán al mes siguiente siempre y cuando no exista ningún otro profesor que pueda cubrir esos días.
6.8.En el caso de que el estudiante no quiera continuar con las clases y debiendo haber avisado con 15 días de antelación sobre su decisión para proceder a la cancelación del cobro recurrente.
6.9. SevillaEle no está obligado a reembolsar dinero o compensar las clases perdidas debido ausencias del estudiante, fiestas nacionales o locales y/o vacionaes.
6.10. Las tarifas grupales se cobran de forma mensual e integra entre el 1 y el 5 del mes en curso. En caso de incorporarte a nuestras sesiones grupales por primera vez y pasadas dos semanas del comienzo de las sesiones, pagarás la parte proporcional + la matricula correspondiente.
5.- Obligaciones del ALUMNO
5.1.- El ALUMNO se obliga a hacer un uso propio del Servicio y de los contenidos accesibles a través del mismo, conforme a las exigencias de la buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes ni infringir derechos de cualesquiera terceros, así como al pago del Servicio seleccionado en la forma descrita en el apartado 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación, no pudiendo en consecuencia:
a) Utilizar el Servicio o los contenidos que a través del mismo resulten accesibles con un fin comercial o público.
b) Utilizar el Servicio o los contenidos que a través del mismo resulten accesibles con fines ilegales o inadecuados.
c) Reproducir directa o indirectamente, distribuir, poner a disposición del público, comunicar públicamente, transmitir, retransmitir, editar, reproducir, copiar o fijar a través de otros dispositivos, adaptar, transformar, modificar o alterar el Servicio o cualquiera de los contenidos que a través del mismo resulten accesibles, en todo o en parte, con carácter provisional o permanente, y en general, utilizarlo de cualquier otra forma que contravenga la legislación en materia de propiedad intelectual.
d) Eludir, modificar, eliminar, alterar o manipular de cualquier modo cualesquiera medidas de protección, encriptación, tecnología o software que formen parte del Servicio o de los contenidos que a través del mismo resulten accesibles.
e) Quebrantar o intentar quebrantar las medidas de seguridad y de acceso del Servicio, de los contenidos que a través del mismo resulten accesibles o de cualquier red conectada a los mismos.
f) Usar el Servicio o los contenidos que a través del mismo resulten accesibles de manera que constituya una vulneración de los derechos de SevillaEle o de cualquier tercero.
5.2. El ALUMNO acepta que la calidad del contenido reproducido dependerá del dispositivo y de determinados factores no dependientes de SEVILLAELE. La disponibilidad de los contenidos en Alta Definición, Ultra Alta Definición y Alto Rango Dinámico dependerá de las prestaciones del dispositivo del ALUMNO.
5.3. El incumplimiento de las Condiciones descritas en el punto 5.1 En la utilización del Servicio o los contenidos que a través del mismo resulten accesibles facultará a SevillaEle a la suspensión del servicio prestado al ALUMNO que incumpliere, sin perjuicio de la facultad de SEVILLAELE de reclamar la indemnización por los daños y perjuicios causados a la que tuviere derecho.
6.- Obligaciones de SEVILLAELE
SEVILLAELE se compromete a proporcionar al ALUMNO los servicios que hayan sido contratados aplicando para ello la máxima diligencia en la prestación del Servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.
SEVILLAELE no garantiza que la disponibilidad del Servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el ALUMNO acepta soportar dentro de unos límites razonables los inconvenientes y dificultades originados por estas circunstancias.
En caso de que la prestación del Servicio por SEVILLAELE al ALUMNO requiriese del empleo de tecnología específica, SEVILLAELE se obliga a informar al ALUMNO sobre esta tecnología específica con carácter previo a la prestación de los servicios que la requiriesen.
7.- Fuerza mayor
Ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones en tanto en cuanto la prestación del Servicio se retrase o se hiciese imposible como consecuencia de Fuerza Mayor.
Se entiende por fuerza mayor todos aquellos supuestos en los que concurran circunstancias imprevistas, o que, pese a su previsión, fueran inevitables, que no dependan de la voluntad de las partes o que escapen de su control, y que no puedan ser evitadas por ellas, y motiven la imposibilidad de cumplir, en todo o en parte, las obligaciones de las partes o hagan extremadamente oneroso para la parte afectada dicho cumplimiento, siempre que no haya mediado negligencia o culpa por su parte.
La suspensión de las obligaciones contractuales durará en tanto en cuanto persista la causa que haya originado la Fuerza Mayor. La parte que sufra ésta deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de la otra, en el plazo máximo de 48 horas desde que la causa de Fuerza Mayor se produzca, y efectuar los esfuerzos que sean razonables para resolver la causa de la suspensión en el plazo más corto posible.
Si la causa de Fuerza Mayor se prolongara en el tiempo de manera que se frustrase la prestación del Servicio, o, en todo caso, si se prolongase por más de tres meses, la parte no afectada por dicha situación podrá, con un preaviso de quince (15) días, instar la resolución del contrato.
8.- Datos de carácter personal
8.1.- A través de la aceptación de las presentes Condiciones, del Aviso Legal y la Política de Privacidad de SEVILLAELE se entiende que el ALUMNO ha aceptado y consentido la recogida de datos, los usos a los que van destinados, así como su divulgación, todo ello conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, así como a lo establecido, en su caso, en el formulario de recogida de datos.
8.2.- De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable, informamos de que SEVILLAELE tratará los datos personales del ALUMNO como responsables, con la finalidad de cumplimiento de obligaciones contractuales, atender solicitudes de información precontractual y envío de comunicaciones comerciales.
Los datos personales del ALUMNO a los que tenga acceso SEVILLAELE no serán comunicados a ninguna otra persona o entidad, salvo que una disposición legal lo exija.
8.3. Sin perjuicio de su derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, el ALUMNO podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición al tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento, de todo lo cual, deberá notificar a SEVILLAELE mediante correo electrónico dirigido a [email protected].
8.4.- En todo lo no expresamente dispuesto en las Condiciones será de aplicación lo dispuesto en la Política de Privacidad
9.- Responsabilidades y garantías
9.1.- El ALUMNO entiende y acepta que el Servicio es prestado “TAL CUAL ES” y que el uso del Sitio Web https://www.sevillaele.com/ y los servicios ofrecidos se prestan por cuenta y riesgo del Usuario.
9.2.-SEVILLAELE no será responsable (i) de que existan interrupciones, demoras o errores en el funcionamiento del Servicio; (ii) de los problemas causados por el mal funcionamiento de las líneas telefónicas, del ordenador o de la conexión a Internet que utilice el ALUMNO, todo ello sin perjuicio de lo establecido en el Aviso Legal; (iii) de las limitaciones, perturbaciones o inexactitudes que se produzcan en el uso del Servicio a través del Sitio Web, siempre y cuando éstas se deban a causas fortuitas, fuerza mayor y/o cualquier otra causa que no se haya podido prever o que, siendo previsible, no se hubiera podido evitar.
9.3.- El ALUMNO asume la total responsabilidad frente a cualquier reclamación, demanda, judicial o extrajudicial, de cualquier tipo o clase, derivada o de alguna forma relacionada con conflictos con terceros originados por la prestación de servicios aquí regulada. El ALUMNO reconoce y acepta que en ninguna circunstancia SEVILLAELE será responsable, de los actos u omisiones de terceros, incluyendo cualesquiera daños y perjuicios derivados de dichos actos u omisiones.
9.4.- No está permitido suprimir, eludir o manipular las presentes Condiciones Generales de Contratación publicadas en el Sitio Web.
10.- Derecho de desistimiento conforme al texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el ALUMNO de SEVILLAELE, como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia y solicitar la devolución de su importe en las condiciones previstas en el presente apartado, al amparo de lo establecido en los artículos 104 y siguientes de la mencionada ley.
10.1.- El ALUMNO podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato (fecha de pago del curso), a través de una declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, que deberá dirigir a la dirección de correo electrónico habilitada a tal efecto: [email protected]. Para ello, también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura anexo a este documento.
Finalizado el mencionado plazo de 14 días, el ALUMNO no podrá desistir del contrato y no tendrá derecho a la devolución de la cantidad proporcional que hubiera pagado por el curso contratado.
Los gastos de matriculación no serán devueltos bajo ningún concepto.
10.2.- En caso de que el ALUMNO ejercite su derecho de desistimiento dentro del plazo anteriormente descrito, se procederá a la devolución de la parte proporcional del servicio contratado, utilizando para ello el mismo medio de pago empleado por el ALUMNO para la transacción inicial a no ser que el ALUMNO haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el ALUMNO no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
10.3.- El derecho de desistimiento anteriormente descrito tendrá un régimen especial en el caso de la adquisición por el ALUMNO de material didáctico, donde no se procederá a la devolución del pago por el material al ser único e intransferible.
SEVILLAELE devolverá los pagos proporcionales a excepción de la matrícula y los materiales recibidos por parte del ALUMNO sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que el ALUMNO informe a SEVILLAELE de su decisión de desistir del contrato.
10.4.- SEVILLAELE se reserva el derecho a no aceptar desistimientos comunicados o enviados fuera de plazo por el ALUMNO.
10.5.- Conforme al artículo 103. m) Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, se informa al ALUMNO de que renuncia expresamente al derecho de desistimiento respecto a los contenidos suministrados a cambio de un precio, una vez ejecutado el contenido.
10.6.- Asimismo, de acuerdo con el artículo 10.3 a) Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, el ALUMNO, pierde el derecho de desistimiento cuando la contratación del servicio consista en clases en directo.
11.- Propiedad Intelectual
11.1.- Todos los títulos, contenidos, textos, fotografías, publicaciones periódicas, obras literarias, logotipos, vídeos, dibujos, programas de ordenador, incluido su código fuente, bases de datos, imágenes, diseños gráficos, videos, audios, incluyendo, a título ejemplificativo, obras y grabaciones audiovisuales, y cualesquiera otros signos elementos o creaciones susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual o industrial que formen parte o sean accesibles a través de esta página web son propiedad de a SEVILLAELE , o de los terceros que los suministran bajo autorización expresa a SEVILLAELE, y se encuentran protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y por el resto de leyes nacionales e internacionales aplicables.
11.2.- El ALUMNO únicamente podrá utilizar el Servicio de forma no exclusiva, para uso estrictamente privado y con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
11.3.- El acceso y uso por el ALUMNO de los cursos y servicios contenidos en esta página web en modo alguno implicará la renuncia, o la transmisión total o parcial de derechos al ALUMNO por a SEVILLAELE o por sus titulares.
11.4.- El ALUMNO no podrá realizar acto alguno, en relación con el Servicio, cursos ni con los contenidos que se muestran a través del mismo, de reproducción directa o indirecta, fijación, distribución, puesta a disposición del público, comunicación pública, transmisión, retransmisión, edición, adaptación, transformación, modificación o alteración de su contenido en todo o en parte, con carácter provisional o permanente, y en general, utilizarlo de cualquier otra forma que contravenga la legislación en materia de propiedad intelectual.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibido al ALUMNO el uso comercial, copia, grabación, almacenaje, descarga, distribución, publicación y el empleo de cualquier técnica de ingeniería inversa o de descompilación de los elementos que integran el Servicio, cursos y de los contenidos que a través del mismo se muestran, en todo o en parte, así como la realización de procedimientos distintos a los autorizados por a SEVILLAELE.
11.5.- El ALUMNO no podrá alterar o suprimir las indicaciones de reserva de derechos, créditos identificativos de los titulares de los derechos de los cursos y contenidos ofertados, así como de los mecanismos de protección incorporados a los mismos si los hubiere.
12.- Enlaces a páginas web de terceros
12.1.- Asimismo, SEVILLAELE puede facilitar el acceso a enlaces de sitios web propiedad y titularidad de terceros, cuyo contenido no veta ni aprueba en modo alguno. Es por ello que SEVILLAELE, dada la carencia de todo control sobre estos contenidos, se mantendrá indemne frente a cualquier reclamación del ALUMNO que directa o indirectamente traiga causa del servicio prestado por estos sitios web, su contenido, sus funcionalidades y, en general, frente a cualquier problema que pudiera ocasionar al ALUMNO su acceso.
13.- Deber de compensación
El ALUMNO acepta compensar y eximir de responsabilidad a SEVILLAELE por cualquier pérdida, gasto o exigencia que traiga causa del incumplimiento por el ALUMNO de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de la legislación aplicable a los derechos titularidad de terceros.
14. Cesión
SEVILLAELE tendrá derecho a ceder a terceros los derechos y obligaciones asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando pudiera preverse razonablemente que los terceros cesionarios van a cumplir de forma satisfactoria las exigencias que se traten.
15.- Perfección del contrato y modificación de los servicios
El presente contrato se perfeccionará con el pago del Servicio, además el ALUMNO recibirá un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
SEVILLAELE se reserva el derecho a actualizar o modificar de cualquier forma las características, precio y condiciones de su Servicio, siempre que esta actualización o mejora obedezca al objetivo de mejorar la prestación de sus servicios y redunde en beneficio del ALUMNO, sin que tales actualizaciones o mejores, puedan suponer un cambio en las condiciones esenciales de los cursos ya contratados.
16.- Nulidad de disposiciones
La nulidad o inaplicabilidad, en todo o en parte, de cualquier disposición o término de las presentes Condiciones Generales de Contratación, no afectara a la validez de las restantes disposiciones o términos.
17.- Incumplimiento
17.1. El incumplimiento por el ALUMNO de las presentes Condiciones Generales de Contratación o de las restantes disposiciones que resulten aplicables, facultará a SevillaEle para adoptar las medidas necesarias, incluida la suspensión temporal o definitiva de la utilización del Servicio por el ALUMNO infractor, que podrá realizar de manera automática y sin previo aviso.
17.2. SEVILLAELE podrá poner en conocimiento de las autoridades competentes la infracción de la legislación vigente por el ALUMNO de la que tuviera noticia.
17.3. La abstención por parte de SEVILLAELE de actuar en contra de las eventuales vulneraciones por el ALUMNO de las presentes Condiciones Generales de Contratación, no deberá entenderse como una autorización de la infracción cometida.
18.- Quejas y controversias
Si el ALUMNO no resultase satisfecho con el Servicio podrá contactar con SEVILLAELE para presentar una queja. Cualquier controversia se tratará de resolver de forma amistosa, en caso de no ser posible, será resuelta por los tribunales del domicilio del ALUMNO.
19.- Atención al ALUMNO
Si el ALUMNO precisara alguna aclaración respecto del Servicio y sus características o de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como notificar a a SEVILLAELE cualesquiera violación de las presentes Condiciones, o del Aviso Legal y Política de Privacidad incluidas en la web, o realizar cualquier comentario, sugerencia o reclamación a SEVILLAELE motivados sobre el Servicio que ésta presta podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico ([email protected]).
20.- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Las Partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales de Sevilla capital para cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones.
Los términos y condiciones han sido actualizados por última vez el 14/03/2023.
En caso de que desees desistir del contrato celebrado con SEVILLAELE, puedes rellenar este formulario con tus datos y enviárnoslo a través de correo electrónico ([email protected])
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Por medio de este formulario, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR del contrato celebrado con SEVILLAELE con los siguientes datos:
ASUNTO: Desistimiento de contrato
Servicio contratado: _______________________________________________
Fecha en la que se suscribió el servicio:
____________________
Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del Alumno: ____________
Dirección del Alumno: _______________________________
Teléfono del Alumno: _____________________
Correo electrónico del Alumno: ______________________
